1. Перевозка багажа:
1.1. Норма провоза бесплатного багажа и ручной клади устанавливается перевозчиком.
1.2. Бесплатно разрешается перевозить:
1.2.1. 1 чемодана размером 30x40x70 см, максимум 30 кг. Который перевозится в багажном отделение
1.2.2. Ручная кладь размером 20x20x30 см, максимум 5 кг. Которая ппровозится в салоне на верхней полке. Запрещено размещать ручную кладь в проходе салона автобуса. Запрещена перевозка чемоданов (любого размера) в салоне автобуса.
1.2.3. Пассажирам – детям: детская коляска (только в сложенном виде), при отсутствии другого багажа. Которая провозится в багажном отделение.
1.2.4. Пассажирам – лицам с инвалидностью: инвалидную коляску (только в сложенном виде), костыли. Провозятся в багажном отделение.
1.3. Багажом есть вещи личного пользования пассажира, упакованные в сумки и чемоданы. Все другие вещи, кроме детской коляски, велосипеда и инвалидной коляски считаются грузом. Груз к перевозке не принимается.
1.4. Багаж сдается в багажное отделение автобуса. Пассажиры допускаются в салон исключительно с ручной кладью. Детский и инвалидных колясок допускаются к перевозке в багажном отделении в сложенном виде, упакованные в чехол или целлофан. Велосипед допускается к перевозке при предварительном согласовании с перевозчиком в сложенном и упакованном виде с линейными размерами 130*100*30 см и за отдельную плату.
1.5. Перевозя багаж в багажном отделении автобуса, перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа, но не гарантирует его целостность и сохранность работоспособности. Право на получение багажа имеет пассажир, сдал его для перевозки.
1.5.1. При пересадках пассажир несет полную ответственность за перенос своего багажа в автобус, в котором будет продолжать поездку.
1.6. Дополнительный багаж до двух единиц в лицо (одна сумка/чемодан размером 30x40x70 см) принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса за дополнительную плату, установленную Перевозчиком. Свободное место определяется водителем на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, объем багажного отделения, другие факторы. Перевозчик рекомендует согласовывать провоз дополнительного багажа заранее.
1.6.1. Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в перевозке дополнительного багажа. Если Пассажир принимает решение отказаться от поездки, экипаж аннулирует поездку и ставит отметку на билете Пассажира. Такие билеты не возможно вернуть и получить компенсацию.
1.6.2.Пассажир при посадке в автобус, внося плату за перевозку дополнительного багажа или за превышение его габаритов и веса, подтверждает, что получил от перевозчика всю необходимую информацию о размере платы за багаж и основания для ее взыскания. Пассажир имеет право запросить на посадке зафиксировать в письменном виде размеры багажа (на билете или квитанции). Эта отметка проставляется сотрудником перевозчика
1.7. Спортивный инвентарь принимается к перевозке в багажном отделении только с разрешения Перевозчика по договорной цене.
1.8. Музыкальные инструменты, превышающие размеры ручной клади, принимаются к перевозке только с письменного разрешения Перевозчика по договорной цене. Если размеры музыкального инструмента позволяют поместить его в салоне автобуса (гитара и т.д.), то в таком случае Пассажир обязан оплатить второе место рядом с собой. Если пассажир принимает решение сдать музыкальный инструмент в багажное отделение, то пассажир берет на себя ответственность за сохранение и рабочее состояние инструмента.
1.9. Перевозчик не принимает к провозу в багажном отделении крупногабаритный груз строительные материалы, автомобильные запчасти, предметы мебели, бытовую и электротехнику, включая любые холодильники, стиральные и посудомоечные машины, электрические и газовые плиты, телевизоры, видео и музыкальные установки и т.д.
1.10. Перевозчик имеет право отказать в перевозке багажа, если у экипажа автобуса есть подозрения, что содержание сумок может вызвать задержку при прохождении процедур в пунктах пропуска.
1.11. Перевозчик рекомендует Пассажиру застраховать свой багаж перед поездкой.
2. Перевозчик имеет право:
2.1. Изменить автобус, изменить посадочное место пассажира в автобусе без предварительного согласия и уведомления, или при замене автобуса или для обеспечния максимально качественного осуществления поездки. Схема автобуса при покупке билета носит информативный характер, возможны изменения в расположении мест и прохода.
2.2. Проверить на посадке наличие визы для въезда / транзита в страну следования, срок действия визы, кратность визы, а так же другие документы, подтверждающие право пассажира осуществлять выезд / въезд в страну / и транзита и назначения.
2.3. Отказать в поездке, если у экипажа автобуса есть подозрения, что проездные документы могут вызвать у пассажира проблемы с пограничными службами и задержку при прохождении границ.
2.4. Отказать пассажиру в поездке, если он прибыл на посадку с внешними признаками алкогольного опьянения, в нетрезвом состоянии, находится под действием наркотических или психотропных веществ, своими действиями нарушает общественный порядок, отказывается предъявить или у него не в порядке проездные документы. Договор перевозки в таком случае считается прекращенным. Стоимость билета не возвращается.
2.5. Отказать пассажиру в поездке, если Пассажир выглядит таким или его поведение таково, что возникают сомнения в безопасности, или имеет место прямой или косвенный ущерб для Перевозчика, экипажа, персонала, автобуса, имущества, собственности, услуг или Пассажиров .Такой вид или поведение включают применение угроз, брани, оскорбления персонала, экипажа и Пассажиров, возможность угрозы со стороны лица или факт предварительной угрозы с его стороны в отношении безопасности, здоровья или гигиены одного или нескольких лиц, имущества или автобуса.
2.6. Продолжить рейс по расписанию без пассажира и без возмещения ему стоимости проезда, в случае нарушения пассажиром таможенных и пограничных правил и задержании его на границе.
2.7. Отказать в перевозке пассажиру во время совершения рейса и высадить его в любой точке маршрута, если тот нарушает настоящие Правила, своими действиями мешает работе экипажа, покоя пассажиров или создает опасность для окружающих.
2.8. Перенести/отменить рейс по техническим причинам, в связи с неблагоприятными погодными условиями или в случае возникновения обстоятельств, которые он не мог предусмотреть и возникновение которых не мог предотвратить, без предварительного уведомления.
2.9. Не принимать к перевозке животных, птиц, негабаритный багаж или багаж, вес которого превышает установленные нормы.
2.10. Не принимать к перевозке багаж, если содержание, структура, форма или запах багажа могут нанести ущерб, загрязнить багаж других пассажиров, салон автобуса или багажное отделение, или может мешать пассажирам или экипажу автобуса.
2.10.1. Не принимать багаж к перевозке, имеющей внешние повреждения или принимать при условии указания данной информации в билете.
2.11. Предоставлять пассажиру дополнительные услуги при их наличии (буфет, наличие стюардессы, видео, туалет, кондиционер, Wi-Fi, 220V, индивидуальный встроенный мультимедийный экран (без наушников) и т.д.).
2.12. Номер телефона пассажира, указанный при покупке билета, должен быть доступен для связи на всей территории, где проходит маршрут автобуса. В случае, если контактный/мобильный телефон, указанный Пассажиром в билете, оказался неверным, и по нему не было возможности связаться с Пассажиром или отправить смс, компания-перевозчик снимает с себя ответственность по информированию клиента заранее при любых изменениях, связанных с рейсом. Претензии по таким случаям приниматься не будут.
2.13. Экипаж автобуса вправе потребовать от пассажиров выполнения их обязанностей.
3. Перевозчик обязан:
3.1. Предоставить пассажиру право на проезд по предъявлению билета и соответственно с данными, указанными в нем.
3.2. Обеспечить доставку пассажира в пункт назначения, указанный в билете.
3.3. При отмене или задержке отправления рейса или смене автобуса по вине перевозчика предоставить возможность выехать другим рейсом перевозчика или партнеров или вернуть пассажиру 100% стоимости проезда.
3.4. Использовать все зависящие от него средства для перевозки и доставки пассажира и багажа в пункт назначения в разумные сроки. Расписание, указанный на билетах, сайте, плакатах, рекламных буклетах и других документах является информационным и точное выполнение его гарантировано.
3.5. Если Порядок реализации билетов, правила перевозки пассажиров, багажа был изменен после того, как был куплен билет, во внимание принимается Порядок, действовавшего на момент приобретения билета.
3.6. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящим Порядком, Перевозчик и пассажир руководствуются действующим законодательством.