1. Общие положения.
1.1. Этим документом регламентируются порядок реализации билетов на рейсы, выполняемые компанией ООО «Максимов Тур» (далее Перевозчик) на международных маршрутах, правила перевозки в автобусах перевозчика, а также определяются права, обязанности и ответственность Пассажира и Перевозчика.
Стоимость оплачивается по следующим реквизитам:
Получатель: ТОВ МАКСИМОВ ТУР
Код получателя: 43340932
Счет получателя: UA183052990000026004014919993
Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
1.2.Для международных перевозок: документами, подтверждающими право пассажира на поездку, является билет, действительные документы физ. лица для пересечения границы и проезда по территории иностранных государств, а в случае билета приобретенного со скидкой – документ, подтверждающий обоснованность скидки дополнительно.
1.3. Документы физ. лица для пересечения границы и проезда по территории иностранных государств:
– Паспорт гражданина страны ЕС для въезда и / или проезда, пребывания на территории стран ЕС, стран Шенгена или др. иностранных государств, если внутреннее законодательство страны не предусматривает наличие у гражданина других проездных документов;
– Биометрический паспорт; паспорт и виза в данном паспорте для въезда и / или проезда, пребывания на территории страны, на которую распространяется визовый режим, установленный законодательством страны;
– Детский паспорт, проездной документ ребенка и виза в данном паспорте / документе для въезда и / или проезда, пребывания на территории страны, на которую распространяется визовый режим, установленный законодательством страны;
– Для проезда с детьми возможна требование наличия дополнительных проездных документов, а именно: свидетельства о рождении, нотариально заверенной доверенности от родителей, свидетельство о разводе, решение суда и т.д. Перечень документов зависит от законодательства страны, с / у / по которой следует ребенок;
– Дипломатический паспорт, служебный паспорт и виза, в случае, если это предусмотрено законодательством страны следования или транзитных стран;
– иные документы, которые требуются иностранными государствами.
1.4. Билет – это проездной документ, выдача которого подтверждает заключение договора между перевозчиком и пассажиром и дает право Пассажиру на использование поездки исключительно в соответствии с данными, указанными в билете, а именно: фамилия и имя Пассажира, маршрут, дата и время отправления. Номер билета и данные Пассажира занесены программой продажи в билетно-посадочной ведомости. В случае отсутствия данных в билетно-посадочной сведения, подлинность билета считается сомнительной и требует дополнительной проверки.
Каждый пассажир обязан иметь билет и место (даже если новорожденный младенец, у него должно быть отдельное место).
1.4.1. Ответственность за достоверность информации в билете, реализуемых через сайты партнеров (BUSFOR, Infobus, Inbus и другие электронные системы) несут данные партнеры в рамках договорных отношений.
1.5. Билет не может быть передан третьему лицу. Приобретение билета свидетельствует о согласии Пассажира с Порядком реализации билетов, правилами перевозки пассажиров, багажа в автобусах перевозчика
1.5.1. Проверка билетов во время рейса, осуществляется лицами, уполномоченными перевозчиком и имеющие удостоверение контролера. В случае безбилетного проезда, пассажир обязан оплатить стоимость билета.
1.5.2. В случае, если пассажир приобрел льготный билет, право на который имеют: дети до 18 лет, студенты до 26 лет, пенсионеры и инвалиды, – пассажир обязан при посадке показать удостоверяющий документ. В случае отсутствия такого, пассажир должен на месте доплатить разницу в цене до стоимости полного билета, категории «Взрослый».
1.6. Приобретение билета свидетельствует о том, что Пассажир проинформирован об использовании и сохранения персональных данных и дал согласие на их обработку.
1.7. Для билетов, купленных по акциям, со скидкой и по системе лояльности возможные специальные правила, о которых Пассажир информируется дополнительно.
1.7.1. Для билетов, приобретенных по акциям и / или со скидкой, могут действовать следующие ограничения: срок исполнения поездки, возможность изменения даты поездки, возможность отказа от поездки и т.д. Данные ограничения указываются в условиях акции или скидки и в самом билете. Скидки и акции могут действовать только для отдельных рейсов.
1.8. Документы, необходимые для пересечения государственных границ, въезда / выезда, нахождения на территории других стран, являются личными документами пассажира. Ответственность за их наличие, надлежащее оформление, срок действия и т.д., гражданин несет лично перед соответствующими государственными органами. По проездные документы детей несут ответственность сопровождающие их лица.
1.8.1. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за ненадлежащее оформление документов на право пересечения границ государств по маршруту следования. В случае недопущения пассажира до поездки в пункте пересадки на рейс согласно билета или снятия пассажира из автобуса во время контроля выполнения условий договора о перевозке считается выполненным, несмотря на то что перевозка была выполнена в другом объеме, чем было предусмотрено ранее, стоимость поездки не поворачивается, и претензии по этому поводу не рассматриваются.
1.8.2. Пассажир несет полную индивидуальную ответственность за нарушение законодательства государств по маршруту следования. В случае задержания пассажира на контроле для индивидуального осмотра / проверки / оформление таможенных формальностей его личных нарушений, договор о перевозке считается расторгнутым, автобус имеет право продлить рейс без пассажира. При этом, выполнение условий договора о перевозке считается выполненным, несмотря на то, что перевозка была выполнена в другом объеме, чем было предусмотрено ранее, стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не рассматриваются.
1.9. Тарифы и категории для применения специальных тарифов на проезд устанавливаются перевозчиком. Тарифы являются динамическими, и могут варьироваться в зависимости от количества свободных мест, дня и времени покупки, сезонности и других факторов. Решение об изменении тарифов, введение или отмена специальных тарифов, величину и условия их применения принимается Перевозчиком самостоятельно.
1.10. Посадка / высадка пассажиров осуществляется исключительно в соответствии с информацией, указанной в разрешительных документах перевозчика и согласно билета. Посадка / высадка в других местах запрещена. Пассажир обязан осуществить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его билете.
1.11. В случае остановок во время поездки, пассажир должен вернуться в салон автобуса до окончания объявленного экипажем времени остановки. Если пассажир не вернулся в салон автобуса течение 5 минут после окончания указанного времени, то считается, что пассажир отказался от дальнейшей поездки и не имеет права на какую-либо компенсацию по билету, стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не рассматриваются.
1.12. На местах с номерами 1, 2, 3, 4 разрешается сидеть только лицам старше 14 лет Пассажиры с номерами мест с 1 по 4 должны быть пристегнуты, если конструкцией автобуса предусмотрены ремни безопасности.
1.13. Пассажирам запрещается:
– перевозить оружие, опасные грузы, в том числе легковоспламеняющиеся, взрывоопасные и могут загрязнить транспортное средство или одежду пассажиров;
– перевозить животных, птиц (исключение, если вы обговорили это с Перевозчиком, и он дал разрешение при соблюдение оговоренных условий)
– появляться на посадку или находится в салоне автобуса в нетрезвом состоянии, состоянии наркотического опьянения, а также распивать спиртные напитки; употреблять наркотические и психотропные вещества;
– ходить по салону автобуса без причины;
– курить в салоне, туалете, служебных помещениях автобуса;
– класть ноги на сиденье, загораживать или загромождать проход в автобусе;
– своим поведением создавать неудобства другим пассажирам или мешать работе экипажа, во время движения отвлекать внимание водителя от управления;
– открывать двери транспортного средства до полной его остановки;
– препятствовать закрытию дверей;
– осуществлять поездку без оплаты ее стоимости или без предъявления документа, удостоверяющего личность;
– делать исправления в билете и передавать его другому лицу;
– перевозить багаж и ручную кладь на сиденье;
– пользоваться аварийным оборудованием без надобности;
– нарушать общественный порядок;
1.13.1 При не соблюдений Пассажиром каких-либо правил из выше перечисленных, Перевозчик имеет право отказать в посадке или снять данного Пассажира с автобуса в безопасном и специально оборудованном месте (таких как КПП, заправка, остановка и тп).
1.14. Перевозчик не несет ответственности
– за возможные ошибки при регистрации билета с открытой датой и перенос даты поездки по телефону;
– за сохранение и целостность ручной клади пассажира, личных вещей, находящихся в салоне;
– за утрату, пропажу или кражу имеющихся средств, драгоценностей, паспортов, ценных документов, коллекционных вещей, вещей, которые имеют научную ценность, а также других ценностей, находящихся в салоне или багажном отделении автобуса;
– за любые убытки, которые возникли у пассажира по причине отклонения от графика движения, за исключением случаев попустительства или сознательного невыполнения обязательств перевозчиком;
– за любые убытки, которые возникли у пассажира в результате преступной деятельности любой частного лица (в том числе других пассажиров, участников движения или экипажа)
– за оставленные или забытые в салоне автобуса вещи.
1.15. Расписание движения автобусов не предусматривает время для оформления пассажирами возврат налога Tax Free. В обязанности перевозчика не входит помощь в оформлении Tax Free. В случае, если пассажир не соглашается продолжить движение по маршруту и желает, чтобы ему предоставили время на оформление Tax Free, Перевозчик имеет право отказать пассажиру и продолжить движение без Пассажира.
1.16. Перевозчик не гарантирует своевременное прибытие в пункты пересадки, пересадку на другие рейсы и транспорт, стыковка рейсов. Перевозчик не несет ответственность за отклонение от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, пробки ( “пробки”) на дорогах, действия госорганов, в случае объездов, стихийных бедствий, форс-мажоров и других, не зависящих от перевозчика причинам. а также действия самих пассажиров, влияющие на выполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту отправления), которые Перевозчик, несмотря на принятые меры, не смог предвидеть и предотвратить.
1.16.1. Форс-мажор – Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, или если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами
1.17. Перевозчик не несет ответственность за любые неудачные пересадки на любые виды транспорта по причине отклонения от графика движения, за исключением пересадок, которые указаны в билете. Если пассажир не успевает к гарантированной пересадке, указанной в билете, Перевозчик обеспечивает Пассажира альтернативным видом транспорта. В случае отказа пассажира воспользоваться альтернативным видом транспорта, Перевозчик возвращает стоимость неиспользованной поездки, указанной в билете.
1.18 Время прибытия / отправления автобусов в билетах, расписании или других источниках информации указано местное, в соответствии с часовым поясом страны пункта отправления или прибытия.
1.19. В случае, если отправление по маршруту задерживается по вине перевозчика, однако пассажир решает использовать поездку, претензии по задержке отправления и прибытия не принимаются. Если пассажир решает не использовать поездку, он получает компенсацию в размере 100% от стоимости билета.
1.20. В случае, если отправление по маршруту отменяется по вине перевозчика, однако пассажир соглашается перенести дату и использовать поездку позднее, то претензии по компенсации возникающих дополнительных расходов не принимаются.
1.21. Перевозчик не несет ответственности за вынужденные остановки по техническим причинам во время рейса.
1.22. В случае, если рейс прерван по вине перевозчика, и перевозчик не может обеспечить пересадку на другой автобус перевозчика или партнеров, пассажиру при отказе от продолжения поездки выплачивается в денежном виде компенсации стоимости за не использованное расстояние в соответствии со стоимостью приобретенного билета, или перевозчик возмещает компенсацию пассажиру в неденежной форме путем приобретения билета на другой автобус (или билета на проезд в плацкартном вагоне поезда, если по данному маршрута не курсирует автобус) до места назначения, указанного ого в билете перевозчика.
1.22.1 В случае непредвиденных обстоятельств Перевозчик имеет право изменять / отменять рейсы, проинформировав об этом Пассажиров по сообщенному при покупке билета телефону (для билетов, купленных в Интернете, по е-mail и / или телефона).
1.23. Если при перевозке у экипажа есть законное основание снять пассажира с рейса, выполнения условий договора о перевозке считается выполненным, несмотря на то что перевозка была выполнена в другом объеме, чем было предусмотрено ранее, стоимость поездки не возвращается, и претензии по этому поводу не рассматриваются.
1.24. Заявления, жалобы, претензии относительно поездки или работы перевозчика принимаются в письменном виде в течение 1 месяца после события или выполнения рейса. Заявления, жалобы, претензии должны быть адресованы и направлены Перевозчику. Срок рассмотрения указанных обращений – тридцать дней с момента получения перевозчиком. В случае, если обращение поступило на иностранном языке, срок рассмотрения такого обращения увеличивается на пятнадцать дней и составляет сорок пять дней с момента получения перевозчиком. Перевозчик рекомендует присылать жалобы и претензии в самые кратчайшие сроки после даты рейса.
1.25. С целью предотвращения преступления или выявления обстоятельств и/или лиц, совершивших правонарушение, для обеспечения безопасности пассажиров и экипажа, а также сохранности имущества в салонах автобусов возможно размещение систем видеонаблюдения. Перевозчик обязуется использовать, передавать и хранить полученную информацию только для выполнения выше указанных целей
2. Условия возврата и переноса билета
2.1. Пассажир имеет право вернуть билет, купленный на сайте maximovtours.com.
Для этого нужно связаться по телефонам, указанными на нашем сайте. Деньги будут возвращены течение 30 рабочих дней на банковский счет, с которого производилась оплата.
Условия возврата:
Если вы отказываетесь от поездки за 72 часа до отправления, вы получите 85% от стоимости билета.
Если вы отказываетесь от поездки за 24 часа до отправления, вы получите 50% от стоимости билета.
Если вы отказываетесь от поездки за менее 24 часов, деньги не возвращаются.
В случае если пассажир не связался с нами и не предупредил о том, что он не явится на рейс, в случае неявки и опоздания, считается, что пассажир отказался от поездки и стоимость поездки не возвращается.
2.2. Если у вас не получается совершить поездку в указанную на билете дату, то вы можете перенести дату поездки.
Изменить дату поездки на раньше вы можете в любой момент без штрафов и потери стоимости.
Если вы переносите дату за 48 часов до даты поездки на более позднюю, тогда так же это можно сделать без штрафов и материальных потерь.
Если вы переносите дату за 24 часа до даты поездки на более позднюю, то мы в праве засчитать лишь 50% от стоимости билета.
Билет можно перенести лишь 1 раз.
Если стоимость новой даты поездки выше, чем пассажир платил изначально на первоначальную дату поездки, то пассажир обязан доплатить разницу в цене.
Это же касается, если пассажир потеряет часть стоимости билета в связи с поздним переносом, тогда он так же должен доплатить разницу в цене
3. Пассажир обязан:
3.1. Иметь билет и место. До приобретения билета ознакомиться с Правилами перевозки пассажиров и багажа, порядком реализации билетов, тарифам на перевозку, определить дату / даты планируемой поездки, обеспечить наличие документов, необходимых для поездки. Пассажир обязан учитывать возможность задержки рейса при планировании своего путешествия, дальнейших пересадок на другие виды транспорта.
3.2. Приобрести билет при предъявлении документа, удостоверяющего личность и подтверждающего право на специальный тариф. Проверить правильность указанных в билете данных непосредственно при покупке билета. При обнаружении несоответствия данных после приобретения билета, ответственность несет пассажир. Перевозчик не несет ответственности за ошибки в билете.
3.3.Прибыть на место посадки в автобус заблаговременно, но не позднее, чем за 10 минут до времени его отправления. В случае неявки пассажира в пункт отправления, согласно указанных в билете даты и времени, билет аннулируется со 100% удержанием средств, а в случае поездки с пересадкой / сменой автобуса, также автоматически аннулируются со 100% удержанием средств все последующие части поездки, а все места освобождаются для продажи.
3.4. Предъявить проводнику или водителю проездные документы, позволяющие осуществлять проезду и пребыванию на территории иностранных государств; документ, подтверждающий право на специальный тариф. Если указанные в билете данные не соответствуют данным рейса или не совпадают с данными в предъявленном документе, или предоставлены проездные документы не действительны для пересечения границ и проезда по территории иностранных государств, то пассажир не имеет права использовать поездку. По таким вопросам претензии не принимаются.
3.5. После посадки на автобус и отправление от станции, проводником или водителем может проводиться повторная проверка на наличие и действительность билетов и проездных документов у пассажиров. Пассажир обязан предоставить билет и проездные документы, позволяющие осуществлять проезд и пребывание на территории иностранных государств, по требованию проводника. В течение прохождения автобуса до станции билеты хранятся у персонала перевозчика
3.6. Соблюдать Правила перевозки и правила поведения в автобусе во время выполнения рейса, выполнять инструкции, полученные от представителя и водителей автобуса.
3.7. Сохранять билет (в том числе в электронном виде) до конца поездки, так предъявлять его контролирующим службам. Выполнять требования экипажа, контролирующих и государственных служб.
3.8. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи. Пассажир несет материальную ответственность за вред, причиненный транспортному средству.
3.9. За несоблюдение положений, изложенных в главе 1, 4, а также других общеобязательных правил, пассажир может быть снят с рейса. В таком случае перевозчик сразу же освобождается от всех договорных обязательств перед пассажиром и не обязан возмещать ему, хотя бы частично стоимость проезда, или любую другую компенсацию.
4. Пассажир имеет право:
4.1. Купить билет с фиксированной или открытой датой (Open date) выезда, перенести дату выезда, отказаться от поездки, по правилам, установленным Перевозчиком.
4.2. Изменить дату выезда на новую не позднее, чем за 48 часов до указанной в билете старой даты и времени поездки. Изменить дату поездки можно связавшись с нами по контактам, указанными на нашем сайте, maximovtours.com. Если стоимость поездки на момент изменения даты выше той, что указана в билете, то пассажиру должен доплатить разницу.
4.3. Если по форс-мажорным причинам пассажир не может воспользоваться своим билетом, и он хочет передать его ближайшим родственникам (дети, родители, бабушки/дедушки, опекуны), то он может связаться с нами и попросить об этом.
Если Перевозчик одобрит это, то ваш родственник сможет поехать с вашим билетом.
В то же время, если ваш билет покупался по льготной цене, а новый пассажир не имеет на него право, Пассажир должен доплатить необходимую разницу в цене.
4.4. Отказаться от поездки до отправки автобуса и получить к возврату сумму денежных средств, равную стоимости проезда за вычетом штрафных санкций, установленных Перевозчиком. Отказ от поездки можно зафиксировать:
– в агентстве, где покупался билет;
– в офисах Максимов Турс в Одессе или Варне;
– по телефонам, указанным на сайте
Условия возврата вы можете подробно посмотреть в разделе 2 – Условия возврата и переноса билета.
4.5. При покупке билета по специальному тарифу «льготный» нужно предъявить оригиналы документов, которые подтверждают, что вы имеете право на данную категорию билета.
4.5.1. Если билет приобретен со скидкой, при посадке и во время поездки необходимо иметь при себе документ, подтверждающий обоснованность применения скидки. При отсутствии документа, подтверждающего обоснованность применения скидки, пассажир обязан доплатить разницу в стоимости до категории «взрослый»
4.5.2. Можно приобрести для себя дополнительное соседнее место. Для этого второе место нужно купить по стоиомости «льготного» билета.
4.5.2. Тариф «Студенты» применяется для лиц до 26 лет включительно, обучающихся на стационарной форме обучения в вузах и других учебных заведениях стран прибытия/отправления согласно билету или ISIC.
4.6. Возраст несовершеннолетнего лица, с которого оно может быть допущено к поезду без сопровождения взрослых, определяется законодательством. Перевозчик не предоставляет услуги сопровождения несовершеннолетних лиц.
4.7. Лица с инвалидностью и лица других маломобильных групп имеют равные права и обязанности вместе с другими гражданами, однако с целью обеспечения безопасности и комфорта других пассажиров, лицам с инвалидностью и пассажирам из других маломобильных групп рекомендуется к поездке в автобусе быть в сопровождении другой совершеннолетней лица, не относящегося к маломобильным группам населения.
5. Перевозчик обязан:
5.1. Предоставить пассажиру право на проезд по предъявлению билета и соответственно с данными, указанными в нем.
5.2. Обеспечить доставку пассажира в пункт назначения, указанный в билете.
5.3. При отмене или задержке отправления рейса или смене автобуса по вине перевозчика предоставить возможность выехать другим рейсом перевозчика или партнеров или вернуть пассажиру 100% стоимости проезда.
5.4. Использовать все зависящие от него средства для перевозки и доставки пассажира и багажа в пункт назначения в разумные сроки. Расписание, указанный на билетах, сайте, плакатах, рекламных буклетах и других документах является информационным и точное выполнение его гарантировано.
5.5. Если Порядок реализации билетов, правила перевозки пассажиров, багажа был изменен после того, как был куплен билет, во внимание принимается Порядок, действовавшего на момент приобретения билета.
5.6. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящим Порядком, Перевозчик и пассажир руководствуются действующим законодательством.
6. Перевозчик имеет право:
6.1. Изменить автобус, изменить посадочное место пассажира в автобусе без предварительного согласия и уведомления, или при замене автобуса или для обеспечния максимально качественного осуществления поездки. Схема автобуса при покупке билета носит информативный характер, возможны изменения в расположении мест и прохода.
6.2. Проверить на посадке наличие визы для въезда / транзита в страну следования, срок действия визы, кратность визы, а так же другие документы, подтверждающие право пассажира осуществлять выезд / въезд в страну / и транзита и назначения.
6.3. Отказать в поездке, если у экипажа автобуса есть подозрения, что проездные документы могут вызвать у пассажира проблемы с пограничными службами и задержку при прохождении границ.
6.4. Отказать пассажиру в поездке, если он прибыл на посадку с внешними признаками алкогольного опьянения, в нетрезвом состоянии, находится под действием наркотических или психотропных веществ, своими действиями нарушает общественный порядок, отказывается предъявить или у него не в порядке проездные документы. Договор перевозки в таком случае считается прекращенным. Стоимость билета не возвращается.
6.5. Отказать пассажиру в поездке, если Пассажир выглядит таким или его поведение таково, что возникают сомнения в безопасности, или имеет место прямой или косвенный ущерб для Перевозчика, экипажа, персонала, автобуса, имущества, собственности, услуг или Пассажиров .Такой вид или поведение включают применение угроз, брани, оскорбления персонала, экипажа и Пассажиров, возможность угрозы со стороны лица или факт предварительной угрозы с его стороны в отношении безопасности, здоровья или гигиены одного или нескольких лиц, имущества или автобуса.
6.6. Продолжить рейс по расписанию без пассажира и без возмещения ему стоимости проезда, в случае нарушения пассажиром таможенных и пограничных правил и задержании его на границе.
6.7. Отказать в перевозке пассажиру во время совершения рейса и высадить его в любой точке маршрута, если тот нарушает настоящие Правила, своими действиями мешает работе экипажа, покоя пассажиров или создает опасность для окружающих.
6.8. Перенести/отменить рейс по техническим причинам, в связи с неблагоприятными погодными условиями или в случае возникновения обстоятельств, которые он не мог предусмотреть и возникновение которых не мог предотвратить, без предварительного уведомления.
6.9. Не принимать к перевозке животных, птиц, негабаритный багаж или багаж, вес которого превышает установленные нормы.
6.10. Не принимать к перевозке багаж, если содержание, структура, форма или запах багажа могут нанести ущерб, загрязнить багаж других пассажиров, салон автобуса или багажное отделение, или может мешать пассажирам или экипажу автобуса.
Не принимать багаж к перевозке, имеющей внешние повреждения или принимать при условии указания данной информации в билете.
6.11. Предоставлять пассажиру дополнительные услуги при их наличии (буфет, наличие стюардессы, видео, туалет, кондиционер, Wi-Fi, 220V, индивидуальный встроенный мультимедийный экран (без наушников) и т.д.).
6.12. Номер телефона пассажира, указанный при покупке билета, должен быть доступен для связи на всей территории, где проходит маршрут автобуса. В случае, если контактный/мобильный телефон, указанный Пассажиром в билете, оказался неверным, и по нему не было возможности связаться с Пассажиром или отправить смс, компания-перевозчик снимает с себя ответственность по информированию клиента заранее при любых изменениях, связанных с рейсом. Претензии по таким случаям приниматься не будут.
6.13. Экипаж автобуса вправе потребовать от пассажиров выполнения их обязанностей
7. Перевозка багажа:
7.1. Норма провоза бесплатного багажа и ручной клади устанавливается перевозчиком.
7.2. Бесплатно разрешается перевозить:
7.2.1. 1 чемодана размером 30x40x70 см, максимум 30 кг. Который перевозится в багажном отделение
7.2.2. Ручная кладь размером 20x20x30 см, максимум 5 кг. Которая ппровозится в салоне на верхней полке. Запрещено размещать ручную кладь в проходе салона автобуса. Запрещена перевозка чемоданов (любого размера) в салоне автобуса.
7.2.3. Пассажирам – детям: детская коляска (только в сложенном виде), при отсутствии другого багажа. Которая провозится в багажном отделение.
7.2.4. Пассажирам – лицам с инвалидностью: инвалидную коляску (только в сложенном виде), костыли. Провозятся в багажном отделение.
7.3. Багажом есть вещи личного пользования пассажира, упакованные в сумки и чемоданы. Все другие вещи, кроме детской коляски, велосипеда и инвалидной коляски считаются грузом. Груз к перевозке не принимается.
7.4. Багаж сдается в багажное отделение автобуса. Пассажиры допускаются в салон исключительно с ручной кладью. Детский и инвалидных колясок допускаются к перевозке в багажном отделении в сложенном виде, упакованные в чехол или целлофан. Велосипед допускается к перевозке при предварительном согласовании с перевозчиком в сложенном и упакованном виде с линейными размерами 130*100*30 см и за отдельную плату.
7.5. Перевозя багаж в багажном отделении автобуса, перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа, но не гарантирует его целостность и сохранность работоспособности. Право на получение багажа имеет пассажир, сдал его для перевозки.
7.5.1. При пересадках пассажир несет полную ответственность за перенос своего багажа в автобус, в котором будет продолжать поездку.
7.6. Дополнительный багаж до двух единиц в лицо (одна сумка/чемодан размером 30x40x70 см) принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса за дополнительную плату, установленную Перевозчиком. Свободное место определяется водителем на посадке, принимая во внимание общее количество пассажиров в автобусе, объем багажного отделения, другие факторы. Перевозчик рекомендует согласовывать провоз дополнительного багажа заранее.
7.6.1. Перевозчик имеет право отказать Пассажиру в перевозке дополнительного багажа. Если Пассажир принимает решение отказаться от поездки, экипаж аннулирует поездку и ставит отметку на билете Пассажира. Такие билеты не возможно вернуть и получить компенсацию.
7.6.2.Пассажир при посадке в автобус, внося плату за перевозку дополнительного багажа или за превышение его габаритов и веса, подтверждает, что получил от перевозчика всю необходимую информацию о размере платы за багаж и основания для ее взыскания. Пассажир имеет право запросить на посадке зафиксировать в письменном виде размеры багажа (на билете или квитанции). Эта отметка проставляется сотрудником перевозчика
7.7. Спортивный инвентарь принимается к перевозке в багажном отделении только с разрешения Перевозчика по договорной цене.
7.8. Музыкальные инструменты, превышающие размеры ручной клади, принимаются к перевозке только с письменного разрешения Перевозчика по договорной цене. Если размеры музыкального инструмента позволяют поместить его в салоне автобуса (гитара и т.д.), то в таком случае Пассажир обязан оплатить второе место рядом с собой. Если пассажир принимает решение сдать музыкальный инструмент в багажное отделение, то пассажир берет на себя ответственность за сохранение и рабочее состояние инструмента.
7.9. Перевозчик не принимает к провозу в багажном отделении крупногабаритный груз строительные материалы, автомобильные запчасти, предметы мебели, бытовую и электротехнику, включая любые холодильники, стиральные и посудомоечные машины, электрические и газовые плиты, телевизоры, видео и музыкальные установки и т.д.
7.10. Перевозчик имеет право отказать в перевозке багажа, если у экипажа автобуса есть подозрения, что содержание сумок может вызвать задержку при прохождении процедур в пунктах пропуска.
7.11. Перевозчик рекомендует Пассажиру застраховать свой багаж перед поездкой.
8. Политика конфиденциальности:
8.1. Политика конфиденциальности и разрешение на использование данных
Защита Ваших личных данных очень важна для нас. Поэтому ТОВ Максимов Тур уделяет особое внимание защите персональных данных, а во время их сбора, обработки и использования строго придерживается требований нормативных актов Европейского Союза и национальных законодательств по защите данных.
Соглашаясь с изложенной ниже Политикой конфиденциальности, Вы предоставляете Максимов Тур однозначное, добровольное разрешение на сбор, обработку и использование Ваших персональных данных в системе Максимов Тур. Вы можете отозвать свое согласие в любое время с действие на будущее.
8.2. Сбор, обработка и использование персональных данных.
ТОВ Максимов Тур будет использовать полученную информацию с целью реализации хозяйственных отношений и взаиморасчетов с максимальным уважением и аккуратностью.
Данные могут быть собраны для следующих целей: оформление билетов и оказание услуг по перевозкам, оплата билетов, выставление счетов, миграционные и таможенные контроли, административные и юридические действия, поддержание и развитие систем, программы для лояльных клиентов, работа с агентами и клиентами и др.
Для оформления покупки билетов и оказания услуг по перевозке мы собираем следующие персональные данные: имя, фамилию, контактный телефон пассажира, адрес электронной почты (для покупок в интернете).
Иногда для оформления билета, рейс которого подразумевает пересечение границы с ЕС, необходимы паспортные данные. Эти данные не хранятся в ТОВ Максимов Тур.
При оплате билета с помощью платежных систем данные для оплаты не сохраняются.
Данные в необходимом объеме для выполнения обязательств и осуществлению перевозок могут быть переданы компаниям-перевозчикам.
В обоснованных случаях мы оставляем за собой право передавать данные клиентов правоохранительным органами, государственным инстанциям, а также другим организациям, вовлеченным в организацию поездки, что может включать передачу данных за пределы ЕС. ТОВ Максимов Тур приложит все усилия, что в случаях, когда персональные данные клиента передаются за границу, данным была обеспечена должная степень защиты.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, осуществляемое в информационной системе ТОВ Максимов Тур и/или картотеках персональных данных, связанное с хранением, обновлением, использованием и удалением данных о Вас.
8.3. Прямой маркетинг и рассылка новостей
Мы можем использовать полученные от Вас данные (например, адрес электронной почты) для маркетинговых и коммуникационных целей, в частности для информирования о различных акциях и других предложениях от перевозчиков ТОВ Максимов Тур. Вы в любой момент можете отказаться от подобного использования Ваших данных.
При подписке на рассылку новостей ваш адрес электронной почты будет использоваться для связи с вами, например, для отправки сервисных или системных сообщений, писем, с подтверждением регистрации, информации о билетах и др.
ТОВ Максимов Тур не передает личные данные третьим лицам в рекламных целях.
8.4. COOKIES
На своем сайте maximovtours.com использует cookies- файлы, содержащие определенные настройки для обмена вашего браузера и нашей системой. Эти файлы помогают нам настроить сайт в соответствии с вашими потребностями и повысить удобство использования.
Cookies могут сохраняться или игнорироваться в зависимости от настроек вашего браузера.
8.5. Безопасность данных
Для защиты частной жизни пользователей нашего сайта и связанных с ним систем мы предлагаем высокий уровень безопасности.
Чтобы защитить интересы клиента мы обеспечиваем:
-честную и законную обработку данных,
-обработку данных только в соответствии с указанной целью и в необходимом объеме,
– такой вид сохранения персональных данных, который обеспечивает возможность идентифицировать пассажира в любой соответствующий момент. Который не превышает период, предназначенный для изначально указанной цели обработки данных,
– точность персональных данных и их своевременное обновление, исправление или удаление, если данные являются неполными или неточными.
8.6. Ссылки на вебсайты третьи лиц
Данная политика конфиденциальности распространяется исключительно на сайт ТОВ Максимов Тур. Так как наш сайт может иметь ссылки на другие интернет-страницы, мы рекомендуем Вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности данных страниц перед тем, как указывать там данные. Мы не несем ответственность за данные, указанные при посещении других сайтов.
8.7. Условия и изменения Политики Конфиденциальности
Мы исходим из того, что перед использованием нашей интернет- страницы или при присоединении к нашей системе лояльности, Вы ознакомились с настоящими принципами и условиями Политики конфиденциальности, а также приняли их. Мы оставляем за собой право при необходимости вносить изменения в основные условия Политики конфиденциальности.
Для решения все возникающих вопросов и проблем, связанные с Политикой конфиденциальности или с обработкой данных, а также, если клиент хочет отказаться от получения коммерческих уведомлений или полностью удалить данные из личного кабинета, просим вас связываться по адресу avroraiko@gmail.com