1. Условия за връщане и прехвърляне на билет:
1.1. Пътникът има право да върне билет, закупен от сайта maximovtours.com.
За да направите това, трябва да се свържете с телефоните, посочени на нашия уебсайт. Парите ще бъдат върнати в рамките на 30 работни дни по банковата сметка, от която е извършено плащането.
Условия за връщане:
Ако анулирате пътуването си 72 часа преди заминаването, ще получите 85% от цената на билета.
Ако анулирате пътуването си 24 часа преди заминаването, ще получите 50% от цената на билета.
Ако анулирате пътуването си по-малко от 24 часа предварително, парите ви няма да бъдат възстановени.
1.1.1. Ако пътникът не се е свързал с нас и не ни е предупредил, че няма да се яви на полета, при неявяване и закъснение се счита, че пътникът е отказал пътуването и стойността на пътуването не се възстановява.
1.2. Ако не можете да пътувате на датата, посочена на вашия билет, можете да пренасрочите пътуването си.
Можете да промените датата на пътуването си на по-ранна по всяко време без неустойки или загуба на разходи.
Ако промените датата 48 часа преди датата на пътуване с по-късна дата, това също може да стане без глоби или материални загуби.
Ако промените датата 24 часа преди датата на пътуването с по-късна дата, ние имаме право да броим само 50% от цената на билета.
1.2.1. Един билет може да се прехвърля само веднъж.
Ако цената на новата дата на пътуване е по-висока от това, което пътникът първоначално е платил на първоначалната дата на пътуване, пътникът е длъжен да заплати разликата в цената.
Същото важи и ако пътник загуби част от цената на билета поради закъснял трансфер, тогава той трябва да заплати и разликата в цената.
2. Пътникът има право:
2.1. Купете билет с фиксирана или открита дата на заминаване, пренасрочете датата на заминаване, отменете пътуването, съгласно правилата, установени от Превозвача.
2.2. Променете датата на заминаване на нова не по-късно от 48 часа преди старата дата и час на пътуване, посочени на билета. Можете да промените датата на Вашето пътуване, като се свържете с нас чрез контактите, посочени на нашия уебсайт maximovtours.com. Ако цената на пътуването към момента на промяна на датата е по-висока от посочената на билета, тогава пътникът трябва да заплати разликата.
2.3. Ако поради форсмажорни причини пътник не може да използва билета си и иска да го прехвърли на най-близкото си семейство (деца, родители, баби и дядовци, настойници), той може да се свърже с нас и да поиска това.
Ако превозвачът одобри това, вашият роднина ще може да пътува с вашия билет.
В същото време, ако вашият билет е закупен на намалена цена и новият пътник няма право на него, пътникът трябва да заплати необходимата разлика в цената.
2.4. Отменете пътуването преди тръгването на автобуса и ще получите възстановяване на парична сума, равна на стойността на пътуването минус неустойките, установени от превозвача. Отмяна на пътуване може да се запише:
– в агенцията, от която е закупен билета;
– в офисите на Максимов Турс в Одеса или Варна;
– на посочените в сайта телефони
Можете да видите подробно условията за връщане в раздел 2 – Условия за връщане и прехвърляне на билет.
2.5. Когато купувате билет със специална „намалена“ тарифа, трябва да представите оригинални документи, потвърждаващи, че имате право на тази категория билет.
2.5.1. Ако билетът е закупен с отстъпка, при качване и по време на пътуването трябва да имате със себе си документ, потвърждаващ валидността на отстъпката. При липса на документ, потвърждаващ валидността на отстъпката, пътникът е длъжен да заплати разликата в цената до категория „възрастен“.
2.5.2. Можете да закупите допълнително съседно място за себе си. За да направите това, трябва да закупите второ място на цената на билет с отстъпка.
2.5.2. Тарифа „Студенти” се прилага за лица до 26 години включително, обучаващи се редовно в университети и други учебни заведения в страните на пристигане/заминаване по билет или ISIC.
2.6. Възрастта на непълнолетното лице, на която може да бъде допуснато във влак без пълнолетен, се определя от закона. Превозвачът не предоставя ескорт услуги за непълнолетни.
2.7. Хората с увреждания и лицата от други групи с ограничена подвижност имат равни права и отговорности с останалите граждани, но за да се гарантира безопасността и комфорта на другите пътници, хората с увреждания и пътниците от други групи с ограничена подвижност се препоръчват придружени от друго пълнолетно лице при пътуване в автобуса.свързани с маломобилни групи от населението.
3. Пътникът е длъжен:
3.1. Имайте билет и място. Преди да закупите билет, запознайте се с Правилата за превоз на пътници и багаж, процедурата за продажба на билети, транспортните тарифи, определете датата/датите на планираното пътуване и осигурете наличието на документи, необходими за пътуването. Пътникът е длъжен да вземе предвид възможността за закъснение на полета, когато планира своето пътуване и по-нататъшно прехвърляне на други видове транспорт.
3.2. Закупете билет след представяне на документ за самоличност, потвърждаващ правото ви на специална тарифа. Проверете правилността на данните, посочени на билета, директно при закупуване на билета. Ако се открие несъответствие в данните след закупуване на билет, пътникът носи отговорност. Превозвачът не носи отговорност за грешки в билета.
3.3 Пристигане на мястото за качване на автобуса предварително, но не по-късно от 10 минути преди часа на тръгване. При неявяване на пътник на мястото на тръгване, според датата и часа, посочени на билета, билетът се анулира със 100% удържане на средствата, а при пътуване с прекачване/смяна на автобуса, всички следващи части от пътуването и всички места също се анулират автоматично със 100% приспадане на средствата се пускат за продажба.
3.4. Представете на кондуктора или шофьора документи за пътуване, които позволяват пътуване и престой на територията на чужди държави; документ, потвърждаващ правото на специална тарифа. Ако данните, посочени в билета, не съответстват на данните за полета или не съвпадат с данните в представения документ, или предоставените документи за пътуване не са валидни за преминаване на граници и пътуване през територията на чужди държави, тогава пътникът прави нямат право да ползват пътуването. Оплаквания относно такива проблеми няма да бъдат приемани.
3.5. След качване в автобуса и тръгване от гарата, кондукторът или шофьорът може да провери отново наличността и валидността на билетите и пътните документи на пътниците. Пътникът е длъжен да предостави билет и пътни документи, позволяващи пътуване и престой на територията на чужди държави, при поискване от кондуктора. По време на преминаването на автобуса до гарата, билетите се съхраняват от персонала на превозвача
3.6. Спазвайте Правилата за превоз и правилата за поведение в автобуса по време на полета, следвайте инструкциите, получени от представителя и шофьорите на автобуса.
3.7. Съхранявайте билета (включително в електронен вид) до края на пътуването и го представяйте на контролните служби. Спазвайте изискванията на екипажа, надзорните и държавните служби.
3.8. Пътникът трябва да борави внимателно с оборудването на автобуса и да не го поврежда. Пътникът носи финансова отговорност за щетите, причинени на автомобила.
3.9. При неспазване на разпоредбите, посочени в глава 1, 4, както и други общообвързващи правила, пътникът може да бъде отстранен от полета. В този случай превозвачът незабавно се освобождава от всички договорни задължения към пътника и не е длъжен да му възстанови, поне частично, разходите за пътуване или друга компенсация.