1. Условия возврата и переноса билета:
1.1. Пассажир имеет право вернуть билет, купленный на сайте maximovtours.com.
Для этого нужно связаться по телефонам, указанными на нашем сайте. Деньги будут возвращены течение 30 рабочих дней на банковский счет, с которого производилась оплата.
Условия возврата:
Если вы отказываетесь от поездки за 72 часа до отправления, вы получите 85% от стоимости билета.
Если вы отказываетесь от поездки за 24 часа до отправления, вы получите 50% от стоимости билета.
Если вы отказываетесь от поездки за менее 24 часов, деньги не возвращаются.
1.1.1. В случае если пассажир не связался с нами и не предупредил о том, что он не явится на рейс, в случае неявки и опоздания, считается, что пассажир отказался от поездки и стоимость поездки не возвращается.
1.2. Если у вас не получается совершить поездку в указанную на билете дату, то вы можете перенести дату поездки.
Изменить дату поездки на раньше вы можете в любой момент без штрафов и потери стоимости.
Если вы переносите дату за 48 часов до даты поездки на более позднюю, тогда так же это можно сделать без штрафов и материальных потерь.
Если вы переносите дату за 24 часа до даты поездки на более позднюю, то мы в праве засчитать лишь 50% от стоимости билета.
1.2.1. Билет можно перенести лишь 1 раз.
Если стоимость новой даты поездки выше, чем пассажир платил изначально на первоначальную дату поездки, то пассажир обязан доплатить разницу в цене.
Это же касается, если пассажир потеряет часть стоимости билета в связи с поздним переносом, тогда он так же должен доплатить разницу в цене.
2. Пассажир имеет право:
2.1. Купить билет с фиксированной или открытой датой (Open date) выезда, перенести дату выезда, отказаться от поездки, по правилам, установленным Перевозчиком.
2.2. Изменить дату выезда на новую не позднее, чем за 48 часов до указанной в билете старой даты и времени поездки. Изменить дату поездки можно связавшись с нами по контактам, указанными на нашем сайте, maximovtours.com. Если стоимость поездки на момент изменения даты выше той, что указана в билете, то пассажиру должен доплатить разницу.
2.3. Если по форс-мажорным причинам пассажир не может воспользоваться своим билетом, и он хочет передать его ближайшим родственникам (дети, родители, бабушки/дедушки, опекуны), то он может связаться с нами и попросить об этом.
Если Перевозчик одобрит это, то ваш родственник сможет поехать с вашим билетом.
В то же время, если ваш билет покупался по льготной цене, а новый пассажир не имеет на него право, Пассажир должен доплатить необходимую разницу в цене.
2.4. Отказаться от поездки до отправки автобуса и получить к возврату сумму денежных средств, равную стоимости проезда за вычетом штрафных санкций, установленных Перевозчиком. Отказ от поездки можно зафиксировать:
– в агентстве, где покупался билет;
– в офисах Максимов Турс в Одессе или Варне;
– по телефонам, указанным на сайте
Условия возврата вы можете подробно посмотреть в разделе 2 – Условия возврата и переноса билета.
2.5. При покупке билета по специальному тарифу «льготный» нужно предъявить оригиналы документов, которые подтверждают, что вы имеете право на данную категорию билета.
2.5.1. Если билет приобретен со скидкой, при посадке и во время поездки необходимо иметь при себе документ, подтверждающий обоснованность применения скидки. При отсутствии документа, подтверждающего обоснованность применения скидки, пассажир обязан доплатить разницу в стоимости до категории «взрослый»
2.5.2. Можно приобрести для себя дополнительное соседнее место. Для этого второе место нужно купить по стоиомости «льготного» билета.
2.5.2. Тариф «Студенты» применяется для лиц до 26 лет включительно, обучающихся на стационарной форме обучения в вузах и других учебных заведениях стран прибытия/отправления согласно билету или ISIC.
2.6. Возраст несовершеннолетнего лица, с которого оно может быть допущено к поезду без сопровождения взрослых, определяется законодательством. Перевозчик не предоставляет услуги сопровождения несовершеннолетних лиц.
2.7. Лица с инвалидностью и лица других маломобильных групп имеют равные права и обязанности вместе с другими гражданами, однако с целью обеспечения безопасности и комфорта других пассажиров, лицам с инвалидностью и пассажирам из других маломобильных групп рекомендуется к поездке в автобусе быть в сопровождении другой совершеннолетней лица, не относящегося к маломобильным группам населения.
3.Пасажир обязан:
3.1. Иметь билет и место. До приобретения билета ознакомиться с Правилами перевозки пассажиров и багажа, порядком реализации билетов, тарифам на перевозку, определить дату / даты планируемой поездки, обеспечить наличие документов, необходимых для поездки. Пассажир обязан учитывать возможность задержки рейса при планировании своего путешествия, дальнейших пересадок на другие виды транспорта.
3.2. Приобрести билет при предъявлении документа, удостоверяющего личность и подтверждающего право на специальный тариф. Проверить правильность указанных в билете данных непосредственно при покупке билета. При обнаружении несоответствия данных после приобретения билета, ответственность несет пассажир. Перевозчик не несет ответственности за ошибки в билете.
3.3.Прибыть на место посадки в автобус заблаговременно, но не позднее, чем за 10 минут до времени его отправления. В случае неявки пассажира в пункт отправления, согласно указанных в билете даты и времени, билет аннулируется со 100% удержанием средств, а в случае поездки с пересадкой / сменой автобуса, также автоматически аннулируются со 100% удержанием средств все последующие части поездки, а все места освобождаются для продажи.
3.4. Предъявить проводнику или водителю проездные документы, позволяющие осуществлять проезду и пребыванию на территории иностранных государств; документ, подтверждающий право на специальный тариф. Если указанные в билете данные не соответствуют данным рейса или не совпадают с данными в предъявленном документе, или предоставлены проездные документы не действительны для пересечения границ и проезда по территории иностранных государств, то пассажир не имеет права использовать поездку. По таким вопросам претензии не принимаются.
3.5. После посадки на автобус и отправление от станции, проводником или водителем может проводиться повторная проверка на наличие и действительность билетов и проездных документов у пассажиров. Пассажир обязан предоставить билет и проездные документы, позволяющие осуществлять проезд и пребывание на территории иностранных государств, по требованию проводника. В течение прохождения автобуса до станции билеты хранятся у персонала перевозчика
3.6. Соблюдать Правила перевозки и правила поведения в автобусе во время выполнения рейса, выполнять инструкции, полученные от представителя и водителей автобуса.
3.7. Сохранять билет (в том числе в электронном виде) до конца поездки, так предъявлять его контролирующим службам. Выполнять требования экипажа, контролирующих и государственных служб.
3.8. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса, не допускать его порчи. Пассажир несет материальную ответственность за вред, причиненный транспортному средству.
3.9. За несоблюдение положений, изложенных в главе 1, 4, а также других общеобязательных правил, пассажир может быть снят с рейса. В таком случае перевозчик сразу же освобождается от всех договорных обязательств перед пассажиром и не обязан возмещать ему, хотя бы частично стоимость проезда, или любую другую компенсацию