Умови повернення та перенесення квитка:
1.1. Пасажир має право повернути квиток куплений на сайті maximovtours.com.
Для цього потрібно зв’язатися за телефонами, вказаними на нашому сайті. Гроші буде повернуто протягом 30 робочих днів на банківський рахунок, з якого здійснювалася оплата.
Умови повернення:
Якщо ви відмовляєтеся від поїздки за 72 години до відправлення, ви отримаєте 85% вартості квитка.
Якщо ви відмовляєтеся від поїздки за 24 години до відправлення, ви отримаєте 50% вартості квитка.
Якщо ви відмовляєтеся від поїздки за менш ніж 24 години, гроші не повертаються.
1.1.1. Якщо пасажир не зв’язався з нами і не попередив про те, що він не з’явиться на рейс, у разі неявки та запізнення, вважається, що пасажир відмовився від поїздки і вартість поїздки не повертається.
1.2. Якщо вам не вдається здійснити поїздку в дату, то ви можете перенести дату поїздки.
Змінити дату поїздки на раніше ви можете у будь-який момент без штрафів та втрати вартості.
Якщо ви переносите дату за 48 годин до дати поїздки на пізнішу, тоді так само це можна зробити без штрафів та матеріальних втрат.
Якщо ви переносите дату за 24 години до дати поїздки на пізнішу, то ми маємо право зарахувати лише 50% від вартості квитка.
1.2.1. Квиток можна перенести лише 1 раз.
Якщо вартість нової дати поїздки вища, ніж пасажир сплачував спочатку на початкову дату поїздки, то пасажир зобов’язаний доплатити різницю у ціні.
Це стосується, якщо пасажир втратить частину вартості квитка у зв’язку з пізнім перенесенням, тоді він також повинен доплатити різницю в ціні.
2. Пасажир має право:
2.1. Купити квиток з фіксованою або відкритою датою (Open date) виїзду, перенести дату виїзду, відмовитись від поїздки, за правилами, встановленими Перевізником.
2.2. Змінити дату виїзду на нову не пізніше ніж за 48 годин до вказаної в квитку старої дати та часу поїздки. Змінити дату поїздки можна, зв’язавшись з нами за контактами, вказаними на нашому сайті, maximovtours.com. Якщо вартість поїздки на момент зміни дати вища за ту, що вказана в квитку, то пасажиру повинен доплатити різницю.
2.3. Якщо з форс-мажорних причин пасажир не може скористатися своїм квитком, і він хоче передати його найближчим родичам (діти, батьки, бабусі/дідусі, опікуни), він може зв’язатися з нами і попросити про це. Якщо Перевізник схвалить це, ваш родич зможе поїхати з вашим квитком. У той же час, якщо ваш квиток купувався за пільговою ціною, а новий пасажир не має права на нього, Пасажир повинен доплатити необхідну різницю в ціні.
2.4. Відмовитись від поїздки до відправки автобуса та отримати до повернення суму коштів, рівну вартості проїзду за вирахуванням штрафних санкцій, встановлених Перевізником. Відмову від поїздки можна зафіксувати:
– в агенції, де купувався квиток;
– в офісах Максимів Турс в Одесі чи Варні;
– за телефонами, вказаними на сайті
Умови повернення ви можете детально переглянути в розділі 2 – Умови повернення та перенесення квитка.
2.5. При покупці квитка за спеціальним тарифом «пільговий» потрібно пред’явити оригінали документів, які підтверджують, що ви маєте право на цю категорію квитка.
2.5.1. Якщо квиток придбано зі знижкою, під час посадки та під час поїздки необхідно мати при собі документ, що підтверджує обґрунтованість застосування знижки. За відсутності документа, що підтверджує обґрунтованість застосування знижки, пасажир зобов’язаний доплатити різницю у вартості до категорії «дорослий»
2.5.2. Можна придбати собі додаткове сусіднє місце. Для цього друге місце потрібно купити за вартістю «пільгового» квитка.
2.5.2. Тариф «Студенти» застосовується для осіб віком до 26 років включно, які навчаються на стаціонарній формі навчання у вишах та інших навчальних закладах країн прибуття/відправлення згідно з квитком або ISIC.
2.6. Вік неповнолітньої особи, з якої вона може бути допущена до поїзда без супроводу дорослих, визначається законодавством. Перевізник не надає послуг супроводу неповнолітніх осіб.
2.7. Особи з інвалідністю та особи інших маломобільних груп мають рівні права та обов’язки разом з іншими громадянами, проте з метою забезпечення безпеки та комфорту інших пасажирів, особам з інвалідністю та пасажирам з інших маломобільних груп рекомендується до поїздки в автобусі бути у супроводі іншої повнолітньої особи, не що відноситься до маломобільних груп населення.
3.Пасажир зобов'язаний:
3.1. Мати квиток та місце. До придбання квитка ознайомитись з Правилами перевезення пасажирів та багажу, порядком реалізації квитків, тарифами на перевезення, визначити дату/дати запланованої поїздки, забезпечити наявність документів, необхідних для поїздки. Пасажир зобов’язаний враховувати можливість затримки рейсу під час планування своєї подорожі, подальших пересадок інші види транспорту.
3.2. Придбати квиток при пред’явленні документа, що засвідчує особу та підтверджує право на спеціальний тариф. Перевірити правильність зазначених у квитку даних безпосередньо при купівлі квитка. У разі виявлення невідповідності даних після придбання квитка, відповідальність несе пасажир. Перевізник не несе відповідальності за помилки у квитку.
3.3.Прибути на місце посадки в автобус заздалегідь, але не пізніше ніж за 10 хвилин до часу його відправлення. У разі неявки пасажира до пункту відправлення, згідно з зазначеними у квитку дати та часу, квиток анулюється зі 100% утриманням коштів, а у разі поїздки з пересадкою/зміною автобуса, також автоматично анулюються зі 100% утриманням коштів усі наступні частини поїздки, а всі місця звільняються на продаж.
3.4. Пред’явити провіднику або водієві проїзні документи, що дозволяють здійснювати проїзд та перебування на території іноземних держав; документ, що підтверджує декларація про спеціальний тариф. Якщо зазначені в квитку дані не відповідають даним рейсу або не збігаються з даними у пред’явленому документі, або надані проїзні документи не дійсні для перетину кордонів та проїзду територією іноземних держав, пасажир не має права використовувати поїздку. З таких питань претензії не ухвалюються.
3.5. Після посадки на автобус та відправлення від станції, провідником або водієм може проводитись повторна перевірка на наявність та дійсність квитків та проїзних документів у пасажирів. Пасажир зобов’язаний надати квиток та проїзні документи, що дозволяють здійснювати проїзд та перебування на території іноземних держав на вимогу провідника. Протягом проходження автобуса до станції квитки зберігаються у персоналу перевізника
3.6. Дотримуватися правил перевезення та правил поведінки в автобусі під час виконання рейсу, виконувати інструкції, отримані від представника та водіїв автобуса.
3.7. Зберігати квиток (у тому числі в електронному вигляді) до кінця поїздки так пред’являти його контролюючим службам. Виконувати вимоги екіпажу, контролюючих та державних служб.
3.8. Пасажир повинен дбайливо поводитися з обладнанням автобуса, не допускати його псування. Пасажир несе матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну транспортному засобу.
3.9. За недотримання положень, викладених у розділах 1, 4, і навіть інших загальнообов’язкових правил, пасажир може бути знято з рейсу. У такому разі перевізник відразу ж звільняється від усіх договірних зобов’язань перед пасажиром і не зобов’язаний відшкодовувати йому хоча б частково вартість проїзду або будь-яку іншу компенсацію.